Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tt27

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt27, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
tt27 Quy định sử dụng dịch vụ tt27
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tt27 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua để bảo vệ số dư tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của tt27 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu cho các vấn đề về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của tt27 dành cho hỗ trợ tài khoản và giải đáp nhanh các câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán và quyền người dùng.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc gặp vấn đề với tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt27. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, tt27 thông báo qua tài khoản hoặc kênh Telegram chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi ngừng sử dụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn cung cấp mã giao dịch để đội ngũ đối chiếu và xử lý.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, giao dịch bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày.